Preguntas frecuentes

MARAY Wellness Nature Hotel es un hotel de naturaleza y bienestar diseñado para ofrecer una experiencia de desconexión, descanso y conexión con el entorno natural. El concepto integra bienestar, sostenibilidad, naturaleza, agricultura, experiencias al aire libre y hospitalidad consciente.

El hotel está ubicado en el departamento de Córdoba, municipio de San Antero, con acceso por la Troncal del Caribe – Variante Coveñas.

El acceso se realiza por vía terrestre desde Montería, Coveñas, Tolú o Cartagena. Antes de su llegada

recibirá las indicaciones detalladas, ubicación GPS y recomendaciones de acceso.

Sí, el hotel se encuentra en una zona privilegiada cercana al mar y rodeada de naturaleza.

El hotel ofrece una experiencia enfocada en:

• Bienestar y descanso.
• Naturaleza y desconexión.
• Turismo sostenible.
• Gastronomía consciente.
• Experiencias agrícolas y ecológicas.
• Actividades de relajación y contemplación.

Sí. El hotel cuenta con prácticas sostenibles como:

• Uso eficiente de agua y energía.
• Gestión y separación de residuos.
• Compostaje.
• Integración paisajística.
• Producción agrícola.
• Uso de energía solar.
• Conservación de flora y fauna.
• Reducción de plásticos de un solo uso.

Puede realizar su reserva a través de:

• Página web oficial.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Plataformas de reservas autorizadas.

Aceptamos:

• Tarjetas crédito y débito.
• Transferencias bancarias.
• Efectivo.
• Pagos por link.

Sí. Dependiendo de la tarifa y temporada, se puede requerir un anticipo para garantizar la reserva.

Las políticas dependen del tipo de tarifa reservada y temporada. Estas serán informadas al momento de

la confirmación.

Sí, sujeto a disponibilidad y políticas tarifarias.

Las reservas no presentadas (No Show) pueden generar cargos de acuerdo con la política de cancelación

vigente.

Las tarifas pueden o no incluir impuestos dependiendo del canal de reserva

Sí, contamos con tarifas especiales para grupos, retiros, eventos corporativos y experiencias wellness.

El check-in inicia desde las 3:00 p.m.

El check-out es hasta las 12:00 m.

Sí, sujeto a disponibilidad y posibles cargos adicionales.

• Documento de identidad original.
• Pasaporte para huéspedes extranjeros.
• Documentación de menores cuando aplique.

No. MARAY Wellness Nature Hotel es un hotel Only Adults, diseñado para ofrecer una experiencia de descanso, bienestar y desconexión orientada exclusivamente para adultos.

El hotel cuenta con habitaciones tipo cabañas o bungalows diseñados para el descanso, la privacidad y la conexión con la naturaleza.

Sí. Todas las habitaciones cuentan con deck o terraza privada integrada al entorno natural.

Sí. Las habitaciones cuentan con jacuzzi privado para una experiencia de relajación y bienestar.

Algunas habitaciones cuentan con terraza colgante diseñados para contemplación, descanso y conexión

con la naturaleza.

No. Debido al concepto arquitectónico y natural del hotel, las habitaciones requieren subir una pequeña

escalera y actualmente no son accesibles para silla de ruedas.

Todas habitaciones cuentan con aire acondicionado y otras con ventilación natural dependiendo del concepto y categoría.

Sí, aunque debido al entorno natural la señal puede variar en algunas zonas.

Si, todas las habitaciones cuentan con televisión

Si, todas las habitaciones tienen minibar y cafetera

Sí. Incluyen amenities seleccionados bajo un enfoque de bienestar y sostenibilidad.

Sí

Sí. Está prohibido fumar dentro de las habitaciones, de acuerdo con la ley colombiana

Sí, el hotel cuenta con restaurante y experiencias gastronómicas.

La propuesta gastronómica integra ingredientes frescos, locales y opciones saludables.

Sí.

Sí. Solicitamos informar previamente cualquier restricción alimentaria.

Si, el desayuno es a la carta

Dependiendo del horario y operación del hotel.

Por políticas operativas y sanitarias, algunas restricciones pueden aplicar.

Entre las actividades se pueden encontrar:

• Caminatas ecológicas.
• Avistamiento de fauna y flora.
• Yoga y meditación.
• Experiencias wellness.
• Actividades agrícolas.
• Recorridos de naturaleza.
• Experiencias gastronómicas.
• Actividades de contemplación y descanso.

Sí o próximamente contará con experiencias de bienestar y relajación.

Sí, bajo reserva previa.

Sí.

Sí. Los horarios serán informados durante el check-in.

Si, en cada habitación es privado y en la zona de SPA Dependiendo de la operación y disponibilidad.

Algunas actividades están incluidas y otras tienen costo adicional.

Sí. El hotel está diseñado para retiros de bienestar, yoga, mindfulness y experiencias corporativas.

Sí.

Recomendamos:

• Ropa fresca y cómoda.
• Zapatos cerrados o adecuados para caminatas.
• Protector solar.
• Repelente.
• Sombrero o gorra.
• Botella reutilizable.

Sí. El hotel se encuentra en un entorno natural donde puede observarse fauna propia del ecosistema.

Sí, el hotel integra soluciones sostenibles y energías limpias.

El hotel integra experiencias agrícolas y de producción sostenible relacionadas con cultivos locales.

Sí, algunas experiencias pueden incluir recorridos y actividades guiadas.

Sí, sujeto a políticas y condiciones específicas.

Dependiendo del tipo y tamaño de mascota pueden aplicar cargos adicionales.

• Deben permanecer bajo supervisión.
• No pueden generar molestias.
• Deben cumplir normas sanitarias.
• Algunas áreas pueden tener acceso restringido.

No, Únicamente aceptamos animales de servicio guía o trabajo, consulta nuestra política

Se puede coordinar transporte privado con reserva previa.

Sí.

Dependiendo de las condiciones climáticas, se recomienda seguir las indicaciones enviadas antes de la

llegada.

Sí.

Sí.

La señal puede variar debido al entorno natural y ubicación.

La cobertura puede variar según el operador.

• Llevar ropa cómoda y fresca.
• Usar protector solar y repelente.
• Llevar calzado adecuado.
• Mantenerse hidratado.
• Respetar la flora y fauna.
• Seguir las recomendaciones del personal.

Solo en zonas autorizadas.

No. El hotel promueve un ambiente de descanso y tranquilidad.

El hotel cuenta con protocolos de emergencia, atención y personal capacitado.

Sí. El personal puede orientar y coordinar apoyo en caso necesario.

Sí.

Sí. MARAY Wellness Nature Hotel cuenta con espacios y experiencias ideales para eventos sociales,

corporativos y wellness.

Entre los eventos que se pueden realizar se encuentran:

• Bodas.
• Cumpleaños.
• Aniversarios.
• Pedidas de mano.
• Retiros wellness.
• Retiros de yoga.
• Eventos corporativos.
• Integraciones empresariales.
• Workshops.
• Eventos gastronómicos.
• Celebraciones privadas.
• Eventos al aire libre.

Sí. El hotel ofrece espacios naturales y experiencias personalizadas para bodas íntimas y celebraciones

especiales.

Sí, bajo coordinación previa y según el tipo de evento.

Sí. Nuestro equipo puede apoyar en la coordinación logística y experiencias complementarias.

Sí. Contamos con propuestas gastronómicas adaptadas al tipo de evento.

Sí, dependiendo de las condiciones climáticas y logística del evento.

Sí. La capacidad dependerá del tipo de montaje y evento.

Sí. Al aire libre no contamos con salones cerrados

Sí. Contamos con experiencias enfocadas en bienestar, integración, liderazgo y conexión con la

naturaleza.

Sí. Podemos coordinar actividades wellness, integración, naturaleza y experiencias personalizadas.

Sí.

Recomendamos realizar la reserva con anticipación para garantizar disponibilidad y adecuada

planeación.

Sí, dependiendo del tipo de celebración o experiencia.

Sí, bajo horarios y condiciones establecidas por el hotel.

Puede comunicarse a través de WhatsApp, correo electrónico o nuestros canales oficiales.

• Ahorrando agua y energía.
• Reduciendo residuos.
• Utilizando botellas reutilizables.
• Respetando la naturaleza.
• Siguiendo las indicaciones ambientales.

Sí.

Sí, como parte de sus programas ambientales.

El hotel cuenta con programas de separación, reciclaje y aprovechamiento responsable.

A través de:

• Call Center
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Redes sociales.
• Página web oficial.

Sí. Hacemos lo posible por atender solicitudes especiales sujetas a disponibilidad.

Sí. Podemos ayudarle con decoraciones, experiencias románticas, cumpleaños y celebraciones.

En nuestros canales oficiales y equipo de reservas.